Coșul tău este gol acum!
La Qualmont, ne dorim ca fiecare produs achiziționat să corespundă întru totul proiectelor tale. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit de produsele primite, suntem aici să te ajutăm cu procesul de retur sau schimb, în deplină conformitate cu legislația română în vigoare.
Site-ul nostru respectă întocmai prevederile legislației din România referitoare la protecția consumatorului și regimul juridic al contractelor la distanță (OUG 34/2014). Conform acestor reglementări, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termenul legal, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Pentru ca procesul de retur să se desfășoare în cele mai bune condiții, recomandăm următoarele:
Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare.
Este recomandat ca produsele să fie însoțite de accesoriile originale și documentele primite la livrare.
Anumite categorii de produse, cum sunt cele realizate pe dimensiuni personalizate (debitate la cererea clientului) sau comenzile speciale, pot face obiectul unor condiții specifice de retur, conform legii.
Dacă dorești să inițiezi un retur sau să schimbi un produs:
Contactează-ne: Înainte de a expedia orice colet, te rugăm să ne anunți intenția ta.
Consultanță: Un consultant Qualmont te va ghida pas cu pas și îți va oferi toate informațiile necesare despre adresa de livrare și modalitatea de ambalare.
Restituirea contravalorii: După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom procesa restituirea sumei datorate în termenele prevăzute de lege.
Deoarece fiecare proiect este unic și gama noastră include produse cu specificații tehnice diverse, te încurajăm ca pentru orice detaliu specific sau neclaritate să apelezi la suportul nostru.
Ai nevoie de ajutor? Pentru informații suplimentare sau pentru a demara procesul de retur, te rugăm să iei legătura cu un consultant Qualmont prin metodele de contact disponibile pe site (telefon sau e-mail).